Crónica de un envío desgraciado

[Javier (el otro)]

Por si os puede servir la experiencia para casos similares:
Hace unos días acordé la adquisición de una serpiente con un colega del foro. El envío se hizo correctamente por MRW Mascotas, pero la serpiente llegó muerta. Esta es la historia de la reclamación.
Primero llamé a MRW de mi ciudad. Me indicaron telefónicamente que debía reclamar por escrito (vale un correo electrónico) acompañando la carta con el documento de cesión que acompaña al envío (muy importante que no contenga errores y que sea legible) y un documento de necropsia hecho por un veterinario que indicara la causa de la muerte. Me advirtieron que sólo se harían cargo del asunto si el animal había muerto por asfixia.
Adjunto el documento de cesión y la carta de reclamación.

 

[Javier (el otro)]

Este es el documento de la necropsia

 

[Javier (el otro)]

A continuación me pidieron una valoración del animalito hecha por el veterinario y la factura de los servicios de la clínica veterinaria. Adjunto los dos documentos.
Desde MRW me cosntestaron acusando recibo de la documentación.

 

[Javier (el otro)]

Y por fin... TACHAAAAAAAANNNNN!!!
Una carta de MRW que trajo el repartidor, acompañada de un cheque bancario por 215€. Me devolvieron el precio de la serpiente (180€) y los gastos de veterinario (35€). No me devolvieron los 27 € de los portes, pero realmente es lógico: El hecho de haber pagado esos portes me daba derecho a la raclamación.
Adjunto la carta.
Saludos

 

[tarentolo]

Pues me algro por ti (lo siento por la pobre serpiente) pero haber si se ponen las pilas con esto de los envios!!

 

[Roedor]

uffffffffff "Que suerte". Eres el 1% de los afortunados que consigue cobran. Lo siento por la serpiente.

Un Saludo.

 

[adryan69]

Si señor, es parte de ese 1% porque asi se hacen las cosas, con calma, sin alterarse, usando los medios y reclamaciones que te ofrecen los servicios de transporte, y al final, pumb! Como siempre que se hace un trabajo bien hecho, una recompensa. Enhorabuena