Hola buenos dias, antes de nada advertiros que este post va ha ser un ladrillo, resulta que he tenido un problema con TERGLAS, FABRICANTE DE TERRARIOS S.L., Y buscando en el google para poder ponerme en contacto con ellos me salio tambien este enlace de Fauna Exotica, foro en el que otros usuarios preguntan por esta marca, pues bien paso a contaros mi calvario con TERGLAS:
Resulta que habia encargado tres urnas a Terglas pero atraves de una tienda que se dedica a la acuarofilia, pues bien encargue las tres urnas y me dijeron que tardarian un mes en tenerlas , yo estaba ya impaciente por tenerlas, y cuando llego el dia y fuy a recogerlas me lleve la primera decepcion, la urna principalque era de un grosor de 10 mm, estaba mal hecha una pieza de cristal que habia encargado en el lado izquierdo la habian puesto en el lado derecho,total que me quede con las otras dos que eran mas pequeñas y la que estaba mal se mando para que la hicieran bien.
Otra vez a esperar otro mes, y cuando me llama el de la tienda para ir a recogerla las estaba bajando el transportista del camion, mi urna junto a otras muchas y alguna que otra mesa de cristal, pues bien mi urna tenia dos de los cristales rajados, tambien estaba rota otra urna mas y una mesa, otra vez que yo no podria disfrutar de mi urna que esperaba impacientemente.
Opte por pedirle al de la tienda que me diera el email de TERGLAS, para yo personalmente explicarle lo ocurrido y que yo ya llevaba 2 meses con la urna pagada y sin tenerla, que hiciera posible para tenerla en una semana ya que todo lo ocurrido no era responsabilidad mia.
Me contesto Javier de TERGLAS, Y me dijo que en una semana no la podria tener porque la silicona tarda en secar , que lo sentia mucho y que tardaria 10 dias en que yo la pudiera tener, le dije que vale. Pero pasaron esos diez dias y la urna no estaba, le volvi a escribir para pedirle explicaciones y empezo con peros, a lo que le conteste que si no podia cumplir con sus compromisos , que no los adquiera y me dio la opcion de hacerme la devolucion del importe a traves de la tienda en la que yo la habia comprado, a lo que le dige que si que me devolviera el importe.
Mi experiencia con TERGLAS ha sido nefasta, ademas la segunda vez la urna ademas de rota venia con el cristal frontal y el lateral descuadrados.
Tambien deciros que a otro cliente que le encargo una urna con silicona tramsparente , se la mando la urna con silicona negra, alegando que la transparente se le habia acabado,(esas cosas se le avisan al cliente para que el pueda decidir).
Hoy por hoy no encargare ningun trabajo mas a TERGLAS. Ademas sus precios son bastante elevados y sobre todo los gastos de envio para que luego las urnas se rompan el transcurso del tranporte, porque vi como bajaban las urnas del camion, y venian a pelo, sin ninguna clase de proteccion , corcho o caja, de esta manera como poco te pudes encontrar con que la urna tenga algun arañazo.
Bueno ya os he contado mi mala experiencia con TERGLAS.
Buenos dias y un saludo a todo el foro.
